Términos y Condiciones
TaxiGo es una plataforma publicada por MG Code Labs. Estos términos regulan el acceso y uso de TaxiGo Usuario, TaxiGo Conductor, el sitio web taxigo.site, paneles administrativos, servicios de movilidad, envíos, herramientas para conductores, aliados, empresas, flotas y franquicias.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar TaxiGo, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las reglas operativas que puedan mostrarse dentro de la aplicación o sitio web.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de usar TaxiGo. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de la versión vigente.
2. Naturaleza del servicio
TaxiGo es una plataforma tecnológica que permite solicitar, coordinar, gestionar, seguir, pagar, confirmar y calificar servicios de movilidad, transporte, envíos y servicios relacionados.
TaxiGo conecta usuarios con conductores, prestadores, empresas, flotas, aliados o franquicias autorizadas. Los servicios pueden ser ejecutados por terceros independientes, según disponibilidad, ciudad, tipo de servicio y reglas de operación.
TaxiGo no garantiza disponibilidad permanente de conductores, tiempos exactos de llegada, rutas sin interrupciones ni ausencia total de fallas técnicas, ya que el servicio puede depender de tráfico, conexión, GPS, clima, demanda, cobertura, disponibilidad de conductores y otros factores externos.
3. Cuentas, registro y verificación
Para utilizar funciones principales, el usuario o conductor debe crear una cuenta con información real, actual y verificable, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y demás datos requeridos por la plataforma.
TaxiGo puede solicitar validaciones de correo, teléfono, identidad, documentos, datos de vehículo, foto de perfil, información bancaria o mecanismos adicionales de seguridad, especialmente para conductores, aliados, flotas y franquicias.
El titular de la cuenta es responsable por toda actividad realizada desde ella. No debe compartir credenciales, crear cuentas falsas, suplantar identidades, registrar datos fraudulentos ni permitir el uso no autorizado de su cuenta.
TaxiGo no está dirigida a menores de edad como titulares independientes de cuenta. Los servicios que involucren menores deben ser solicitados o supervisados por un adulto responsable.
4. Uso permitido y conductas prohibidas
TaxiGo otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la aplicación, sitio web y herramientas relacionadas únicamente conforme a estos términos.
Está prohibido usar TaxiGo para actividades ilícitas, transporte de materiales ilegales o peligrosos, fraude, acoso, amenazas, discriminación, abuso, manipulación de tarifas, alteración de ubicación, uso de bots, ingeniería inversa, extracción masiva de datos, acceso no autorizado o cualquier acción que afecte la seguridad, reputación u operación de la plataforma.
Los usuarios, conductores y aliados deben mantener un trato respetuoso, cuidar los vehículos, cumplir las normas aplicables y evitar cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas.
5. Conductores, prestadores y terceros independientes
Los conductores, empresas, flotas, aliados o franquicias que presten servicios mediante TaxiGo actúan como terceros independientes, salvo acuerdo escrito específico que establezca una relación distinta.
Cada conductor o prestador es responsable de cumplir normas de tránsito, mantener documentación vigente, conservar el vehículo en condiciones adecuadas, prestar el servicio de forma segura y respetar las reglas de TaxiGo.
TaxiGo puede aprobar, rechazar, suspender o bloquear conductores, aliados o vehículos cuando detecte documentos incompletos, riesgo operativo, quejas, fraude, mala conducta, incumplimiento de reglas o problemas de seguridad.
La asignación de solicitudes puede tomar en cuenta cercanía, disponibilidad, tipo de servicio, reputación, estado del conductor, aceptación o rechazo de viajes, historial, ciudad, zona, flota, franquicia o reglas internas de operación.
6. Viajes, envíos y solicitudes
Al solicitar un viaje, envío o servicio, el usuario debe revisar origen, destino, tarifa estimada, método de pago, tipo de servicio y cualquier condición mostrada antes de confirmar.
Los tiempos, rutas, distancias y tarifas pueden ser estimados y pueden variar por tráfico, cambios de ruta, espera, demanda, horarios especiales, ubicación GPS, peajes, recargos, condiciones de seguridad u otros factores operativos.
El usuario debe estar disponible en el punto de recogida, atender comunicaciones necesarias y proporcionar instrucciones claras cuando aplique. El conductor debe iniciar, actualizar y finalizar el servicio conforme a las reglas de la aplicación.
7. Pagos, tarifas, comisiones y liquidaciones
El uso de TaxiGo puede generar cargos por viajes, envíos, servicios especiales, recargos, cargos de espera, cancelaciones, daños, limpieza, devolución de objetos, comisiones, liquidaciones o cualquier concepto informado en la aplicación.
TaxiGo puede permitir pagos en efectivo, pago móvil, transferencia, divisas, tarjeta, billeteras digitales, referencias manuales, comprobantes u otros métodos disponibles según ciudad, servicio y configuración de la plataforma.
Cuando se usen pagos digitales o mecanismos de detección automática, TaxiGo podrá validar, confirmar, rechazar o revisar operaciones para reducir errores, prevenir fraude y procesar correctamente el servicio.
Cuando el pago sea recibido directamente por el conductor o prestador, podrán aplicarse comisiones, deudas, saldos o reglas de liquidación internas. Cuando el pago sea procesado por la plataforma, TaxiGo podrá liquidar al conductor, aliado o franquicia conforme a las condiciones comerciales vigentes.
Los descuentos, cupones, promociones, campañas o beneficios pueden tener vigencia limitada, condiciones propias, restricciones por usuario, ciudad, servicio o método de pago, y podrán ser anulados si se detecta uso indebido o fraude.
8. Cancelaciones, daños, limpieza y objetos olvidados
El usuario podrá cancelar una solicitud dentro de los límites permitidos por la aplicación. Dependiendo del momento de cancelación, avance del conductor, tiempo de espera o reglas vigentes, podrán aplicarse cargos o restricciones.
El usuario será responsable por daños, suciedad excesiva, pérdidas, incidentes, objetos prohibidos o gastos razonables ocasionados al vehículo, conductor, tercero o propiedad durante el servicio solicitado desde su cuenta.
TaxiGo puede facilitar la comunicación para recuperar objetos olvidados, pero no garantiza su recuperación. Podrán aplicarse cargos de traslado, gestión o devolución cuando corresponda.
9. Seguridad, ubicación, seguimiento y soporte
TaxiGo puede utilizar ubicación aproximada o precisa para asignar conductores, calcular rutas y tarifas, mostrar seguimiento en tiempo real, mejorar la seguridad, atender soporte, prevenir fraude y resolver incidentes.
Durante un viaje o servicio activo, el usuario puede ver información necesaria del conductor y vehículo, como nombre, foto, calificación, ubicación aproximada, placa, marca, modelo o estado del servicio. El conductor puede ver información necesaria del usuario, origen, destino e instrucciones del viaje.
La plataforma puede habilitar herramientas como calificaciones, reputación, historial, soporte, botones de ayuda, notificaciones, mensajes, revisión de reportes y evidencias para proteger a la comunidad.
En caso de emergencia, riesgo o situación ilegal, el usuario o conductor debe contactar a las autoridades correspondientes además de reportar el incidente a TaxiGo.
10. Franquicias, flotas, aliados y paneles administrativos
TaxiGo puede ofrecer herramientas para franquicias, aliados comerciales, dueños de flota, empresas, administradores y operadores por ciudad o zona. Estas modalidades pueden estar sujetas a contratos, condiciones económicas, zonas autorizadas, reportes, metas, reglas de marca y obligaciones adicionales.
Los paneles administrativos, reportes, métricas, ganancias, liquidaciones, deudas, estadísticas y herramientas internas son instrumentos de gestión. TaxiGo podrá ajustar estos módulos para corregir errores, prevenir fraude, mejorar la operación o proteger la seguridad comercial de la plataforma.
11. Propiedad intelectual y contenido
TaxiGo, MG Code Labs, sus logos, marcas, diseños, interfaces, software, textos, bases de datos, materiales publicitarios, íconos y elementos visuales son propiedad de TaxiGo, MG Code Labs o sus licenciantes.
El usuario no adquiere derechos sobre la marca, tecnología, código, diseño o contenido de TaxiGo por usar la plataforma.
El usuario puede enviar contenido como comentarios, calificaciones, fotos, documentos, mensajes o reportes. Al enviarlos, autoriza a TaxiGo a utilizarlos cuando sea necesario para operar el servicio, verificar identidad, atender soporte, investigar incidentes, prevenir fraude o mejorar la experiencia.
12. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de TaxiGo, que forma parte de estos términos.
El usuario puede consultar información sobre datos recopilados, ubicación, pagos, conservación, derechos y eliminación de cuenta en la Política de Privacidad y en la página Eliminar cuenta.
13. Limitación de responsabilidad
TaxiGo procura ofrecer una experiencia segura, ordenada y confiable; sin embargo, los servicios se ofrecen según disponibilidad y pueden verse afectados por fallas técnicas, conexión, GPS, tráfico, demanda, actuación de terceros o causas externas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TaxiGo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones, retrasos, imposibilidad de uso, conducta de terceros independientes o incidentes derivados de servicios prestados por conductores, aliados, flotas, franquicias o proveedores fuera del control directo de la plataforma.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos que no puedan ser renunciados conforme a la ley aplicable.
14. Suspensión, bloqueo o cierre de cuentas
TaxiGo podrá suspender, restringir o cerrar cuentas de usuarios, conductores, aliados o franquicias cuando detecte fraude, abuso, datos falsos, documentos inválidos, riesgo para la comunidad, incumplimiento de estos términos, uso no autorizado, deuda pendiente, mala conducta, manipulación del sistema o requerimiento legal.
Cuando sea razonable, TaxiGo podrá permitir revisión, aclaratoria o soporte sobre la medida adoptada, sin perjuicio de tomar acciones preventivas inmediatas para proteger la seguridad de la plataforma.
15. Cambios, contacto y versión vigente
TaxiGo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en taxigo.site o dentro de la aplicación.
Para dudas, soporte, asuntos legales, privacidad o eliminación de cuenta, puedes escribir al correo oficial admin@taxigo.site.
TaxiGo — MG Code Labs
Maturín, Venezuela
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Estos términos buscan proteger a usuarios, conductores, aliados y la operación de la plataforma.